私：私はアルバイトなんですが、カードを作ってもらうことは出来るのでしょうか？

お姉さん：ちなみに、今、おいくつでいらっしゃいますか？

私：23歳です。

お姉さん：23歳ですね。ご年収が見込みで結構なんですが、200万円以上ございますと弊社のカードにお申し込みを頂くことが可能なんでが。

私：そうなんですね。シティクラシックカードに申し込みを考えていたんですが、入会申し込みのところに「年収150万円以上」となっているんですが。

お姉さん：申し訳ございません、こちらのクラシックカードにつきましては、お年収の見込みが150万円以上であれば、お申し込みいただけます。

私：わかりました。インターネットから申し込みをするのと、郵送での申し込みは何か違いがあるのでしょうか？

お姉さん：こちらに関してですが、審査面では何も違いはございません。

私：わかりました。在籍確認はあるのでしょうか？

お姉さん：必要に応じておかけする場合もございますが、審査次第になってしまいます。かけさせて頂く場合もありますし、頂かない場合もございます。

私：わかりました。現在、サブプライムローン問題でよくシティバンクの事がニュースなどで取り上げられていますが、そのせいで審査が厳しくなっているといったことはあるのでしょうか？

お姉さん：サブプライム問題が審査基準に変化があるというような事は無いと思います。ただ、貸金業法が少し変わりまして、その他のローン等を含めた利用枠の総額が大きいようですと、場合によってはお断りさせて頂くことになるかと思います。こちらはお客様ごとに審査状況は変わってしまいます。

私：わかりました。ありがとうございます。

お姉さん：カスタマーセンターは24時間365日営業しておりますので、また何かございましたらご連絡ください。

感想：自社のサービスやカード業界のことについてしっかりと理解しているという印象をうけた。対応がマニュアルではないからだ。サブプライム問題についての質問についても回答してくれたのは嬉しかった。

質問をしたクラシックカードの入会基準は「20歳以上、年収見込み150万円以上」となっているが、その他のプロパーカードは年収見込み200万円以上である。クラシックカードの入会ハードルは低めに設定されているが、やはり年収はその他のカードと同様に200万円以上あるのが望ましいだろう。お姉さんの発言からも「200万円」というがひとつのボーダーラインであると思われる。

ただ、シティカードは年収よりも、勤続年数や居住年数など年収以外の項目の安定を重視しているような印象をうけた。